Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие стратегии описанию: Если содержание предоставленной консультации или курса существенно отличается от программы, заявленной на сайте Yield Track.
• Технические неисправности: При возникновении критических проблем на платформе yield-track.fit, которые делают обучение невозможным.
• «Период охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуг в течение 14 календарных дней с момента оплаты (согласно нормам ЕС), при условии, что доступ к материалам еще не был полностью использован.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
2. В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — Yield Track».
3. Укажите ваше имя, email регистрации и название приобретенной услуги.
4. Опишите причину возврата со ссылкой на условия политики.

Наша служба поддержки в Италии рассмотрит запрос в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что сроки зачисления зависят исключительно от вашего банка.

Исключения

Возврат невозможен, если:

• Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
• Вы изучили или скачали более 50% материалов программы.
• Проблема вызвана техническими неполадками на стороне пользователя (интернет, браузер).